- Inleiding en toepassingsgebied
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle personen die toegang verkrijgen tot of gebruikmaken van de diensten van Pistolo Casino. Door een account aan te maken en het platform te gebruiken, bevestigt de gebruiker dat hij of zij deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.
Pistolo Casino wordt geëxploiteerd door Pistolo Gaming N.V., geregistreerd in Curaçao. Het platform beschikt over een licentie van de Anjouan Gaming Commission (Anjouan Offshore Financial Authority), met licentienummer ASLSI-2024110077-F12. Pistolo Casino beschikt niet over een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie (KSC). Gebruikers in België dienen er rekening mee te houden dat het gebruik van dit platform onder de geldende Belgische kansspelwetgeving juridische risico’s met zich meebrengt. Pistolo Casino valt niet onder het toezicht van de KSC en biedt niet de consumentenbescherming die van toepassing is op door de KSC vergunde aanbieders.
- Toegangsvoorwaarden
2.1 Leeftijdsvereiste
Toegang tot Pistolo Casino is uitsluitend toegestaan aan personen van 18 jaar of ouder, dan wel de wettelijke minimumleeftijd voor kansspelen in de jurisdictie van de gebruiker indien die hoger ligt. Bij registratie dient de gebruiker te bevestigen dat aan deze leeftijdseis wordt voldaan.
2.2 Geografische beperkingen
Pistolo Casino behoudt zich het recht voor om de toegang tot de diensten te beperken of te weigeren op basis van de verblijfplaats of nationaliteit van de gebruiker. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het nagaan of het gebruik van het platform in overeenstemming is met de wetgeving die op hen van toepassing is. Pistolo Casino aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gebruik van het platform in jurisdicties waar dit niet is toegestaan.
2.3 Eén account per gebruiker
Elke gebruiker mag slechts één account aanmaken en beheren. Het aanmaken van meerdere accounts door dezelfde persoon is niet toegestaan en kan leiden tot onmiddellijke opschorting of sluiting van alle betrokken accounts.
- Registratie en accountbeheer
3.1 Registratieprocedure
Bij registratie dient de gebruiker correcte en volledige persoonsgegevens te verstrekken, waaronder naam, e-mailadres en geboortedatum. Na het invullen van de registratiegegevens ontvangt de gebruiker een bevestigingslink per e-mail. Het account wordt pas geactiveerd na bevestiging via deze link.
3.2 Accountbeveiliging
De gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn of haar inloggegevens. Pistolo Casino dient onmiddellijk te worden geïnformeerd indien de gebruiker vermoedt dat zijn of haar account zonder toestemming is gebruikt. Pistolo Casino aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit ongeautoriseerd gebruik van een account als gevolg van nalatigheid van de gebruiker.
3.3 Juistheid van gegevens
De gebruiker is verplicht zijn of haar accountgegevens actueel en correct te houden. Onjuiste of misleidende informatie kan leiden tot opschorting van het account en weigering van uitbetalingen.
- Identiteitsverificatie (KYC-procedure)
Pistolo Casino is verplicht de identiteit van gebruikers te verifiëren in het kader van de geldende regelgeving inzake het voorkomen van witwassen en fraudebestrijding. De KYC-procedure (Know Your Customer) kan op elk moment worden geïnitieerd, maar is in ieder geval vereist voordat een uitbetaling wordt verwerkt.
In het kader van de KYC-procedure kan de gebruiker worden verzocht de volgende documenten te overleggen:
- Een geldig identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort)
- Een recent adresbewijs, niet ouder dan drie maanden (bijvoorbeeld een nutsrekening of bankafschrift)
- Bewijs van de gebruikte betaalmethode
Pistolo Casino behoudt zich het recht voor uitbetalingen op te schorten totdat de verificatieprocedure volledig is afgerond. Weigering om de gevraagde documenten te verstrekken kan leiden tot sluiting van het account.
- Verantwoord spelen en zelfbeschermingsmaatregelen
5.1 Beschikbare instrumenten
Pistolo Casino stelt gebruikers in staat zelfbeschermingsmaatregelen in te stellen via de accountinstellingen. De volgende instrumenten zijn beschikbaar:
- Stortingslimiet: maximumbedrag dat per dag, week of maand kan worden gestort
- Verlieslimieten: maximaal verlies dat per dag, week of maand is toegestaan
- Tijdslimiet: maximale sessieduur per dag
- Reality Check: periodieke melding van de verstreken speeltijd
- Time-out: tijdelijke onderbreking van toegang tot het account (24 uur tot 6 maanden)
- Zelfuitsluiting: permanente sluiting van het account op verzoek van de gebruiker
5.2 Belgische context
Pistolo Casino is niet aangesloten bij het Belgische EPIS-systeem (Exclusion des Personnes de l’Industrie des Jeux de Hasard). Zelfuitsluiting via Pistolo Casino heeft geen rechtsgevolgen buiten het platform en vervangt niet de nationale uitsluitingssystemen die door de Belgische Kansspelcommissie worden beheerd.
- Gedragsregels voor gebruikers
De gebruiker verbindt zich ertoe het platform uitsluitend te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. De volgende handelingen zijn uitdrukkelijk verboden:
- Het gebruik van geautomatiseerde systemen, bots of software om het platform te manipuleren
- Fraude, misbruik of pogingen tot het omzeilen van beveiligingsmaatregelen
- Het gebruik van het account voor witwassen of andere illegale activiteiten
- Het overdragen van het account aan derden
- Het verstrekken van valse persoonsgegevens bij registratie of verificatie
Overtreding van deze regels kan leiden tot onmiddellijke opschorting of permanente sluiting van het account, alsmede tot het verval van eventuele tegoeden.
- Wijziging van de voorwaarden
Pistolo Casino behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Gebruikers worden van wezenlijke wijzigingen op de hoogte gesteld via het bij het account geregistreerde e-mailadres of via een melding op het platform. Voortgezet gebruik van het platform na kennisgeving van wijzigingen geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
- Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het recht van de jurisdictie waarin Pistolo Gaming N.V. is geregistreerd. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van het platform worden in eerste instantie behandeld via de interne klachtenprocedure van Pistolo Casino. Belgische gebruikers dienen er rekening mee te houden dat geschillen niet onder het toezicht van de Belgische Kansspelcommissie vallen en dat de Belgische consumentenbeschermingswetgeving mogelijk niet van toepassing is.
- Contactgegevens
Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden of voor het indienen van een klacht kan contact worden opgenomen met de klantenservice van Pistolo Casino:
- E-mail: [email protected]
- Alternatief e-mailadres: [email protected]
- Livechat: beschikbaar via het platform, 24 uur per dag, 7 dagen per week